非医疗性心理咨询与心理支持服务 客服时间 09:00–21:00(以实际值班为准) 预约热线 132-8282-9792 遇到紧急危险?查看危机支持 →
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隐私与法律文件

我们把告知写清楚,并保留版本记录。以下为框架性条款示例,正式上线前将由熟悉广告、消费者权益、个人信息保护及当地心理咨询管理要求的专业人员结合实际业务最终审定。

隐私政策(示例框架)

版本:v1.0(示例)| 生效日期:上线前确定

我们坚持数据最小化原则:能不收就不收,能后收就不先收,能选择就不自由输入。预约信息仅用于完成预约、提供服务与必要的安全处置。

我们收集的信息

完成预约所必需的最小信息,例如是否成年、意向服务领域、方便联系时间、联系方式与联系偏好。我们不在预约环节收集详细病史、诊断、药物、自伤细节或与预约无关的个人信息。

敏感信息与单独同意

心理健康、家庭关系等信息可能高度敏感。涉及此类信息时,我们会单独征得你的同意,且不与营销授权捆绑。

信息的存储与安全

联系方式在应用层加密存储,后台默认脱敏显示。我们按数据类型设置保存期限,到期后删除或匿名化处理。

你的权利

你可以查阅、更正、删除你的个人信息,撤回同意或注销相关记录。请通过联系我们提交请求,我们将按流程核验身份并回复。


用户协议(示例框架)

用户协议将明确服务内容、双方权利义务、预约与支付、取消与退款、保密与例外、免责范围以及争议解决等条款,并以正式版本为准。汇声提供的是非医疗性心理咨询与心理支持,不构成医疗服务。


服务说明(示例框架)

服务说明将清晰界定服务范围与边界:可以提供倾听、梳理与心理支持,不提供精神障碍诊断、药物建议、医疗治疗,也不承诺关系恢复、症状消失或其他特定结果。必要时建议转介正规医疗机构。具体单次价格、时长、取消与退款规则见价格与退款


未成年人规则(示例框架)

未成年人使用咨询服务须经监护人同意,并遵守专门规则。我们不诱导儿童自行提交敏感信息,不收集未成年人的学校、班级、身份证号及无必要的联系方式。涉及未成年人发育、心理或安全的问题,建议优先寻求正规医疗与专业机构。


第三方信息共享清单(示例框架)

如使用第三方客服、短信、视频、支付或统计工具,我们将逐项列明接收方名称、处理目的、信息类型、存储地点与删除机制。预约、聊天、支付页面不加载非必要的广告追踪、热图或会话回放;统计采用最小事件采集,不向分析平台发送用户自由文本、手机号或风险状态。

接收方目的信息类型状态
短信通知服务预约确认通知手机号上线前确认
统计分析工具访问量统计匿名访问事件上线前确认
在线客服(如使用)咨询接待对话内容评估中
以上为产品实施用的框架性示例,不构成正式法律意见。最终文本将结合企业实际业务、合同与人员资质,由专业人员审定后发布,并保留版本记录。