非医疗性心理咨询与心理支持服务 客服时间 09:00–21:00(以实际值班为准) 预约热线 132-8282-9792 遇到紧急危险?查看危机支持 →
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咨询流程:每一步都先告知,再选择

我们把流程拆解清楚,让你在每个环节都知道接下来会发生什么、需要提供什么,从而降低决策的不确定性。

1

了解服务范围

先看清适用与不适用情形,了解我们能提供什么、不提供什么,判断这里是否适合现在的需要。

2

选择咨询师或申请人工匹配

你可以自行浏览咨询师资料后选择,也可以告诉客服你的大致方向,由我们协助匹配。

3

阅读服务说明、价格规则与隐私政策

在提交任何信息前,完整了解服务说明、单次价格、取消与退款规则,以及个人信息如何被使用。

4

提交必要预约信息并记录同意版本

只填写完成预约所必需的最小信息。涉及敏感信息时单独征得你的同意,并记录你看到的政策版本。

5

客服确认范围、时间、方式与费用

客服与你确认咨询范围、时间、方式与费用,澄清任何疑问。

6

签署或确认服务协议

在正式咨询前,确认或签署服务协议,明确双方的权利与责任。

7

按预约方式进行咨询

按约定以在线或线下方式进行咨询,时长通常为 50 分钟 / 次。

8

继续、结束、更换咨询师或建议转介

咨询后你可以选择继续、结束或更换咨询师;若你的情况更适合医疗支持,我们会建议转介。

关于危机情况:如果你正在实施或准备实施自伤、伤人,或感到无法保证自己或他人的安全,请不要进入普通预约流程。请立即拨打 110 / 120、前往医院急诊,或联系可信任的亲友。详见危机支持
常见疑问

预约前你可能想了解

第一次咨询前需要准备什么?
不需要特别准备。你可以简单想一想最近最困扰你的是什么,但即使没有清晰的头绪也完全可以。咨询师会和你一起梳理。
咨询内容会被保密吗?
咨询遵循保密原则。但在涉及对你本人或他人安全的紧急情况、或法律要求的情形下存在保密例外,具体以服务协议与知情同意为准。
可以中途更换咨询师吗?
可以。匹配是否合适因人而异,如果你觉得当前咨询师不太适合,可以提出更换。
你们会推销长期套餐吗?
不会。平台提供单次购买,不强制购买长期预付套餐,也不使用倒计时或限时促销施压。